ck777 গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ck777 প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্য ও ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতির বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

ck777 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং এই নীতি সেই দায়িত্বের লিখিত প্রকাশ। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ সম্পর্কিত সামগ্রিক শর্তাবলী আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ck777 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে। সদস্যদের নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ck777-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উৎস থেকে হয়ে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় নথি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়সীমা ও পাতা ব্রাউজিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে আমরা প্রয়োজনীয় যাচাই-তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck777 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন রোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। তবে, আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।

৪। তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্পর্ক

ck777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবায় আমাদের অংশীদাররা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা ck777-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেই নীতিগুলোর জন্য সংশ্লিষ্ট কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ck777 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন ও সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারভূত করা হয়।

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck777 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার জন্য এগুলো প্রয়োজন।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ ও কাস্টমাইজড সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭। আপনার অধিকার

ck777 সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখতে পারেন।

৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck777-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে আমাদের ধারণা হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯। আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

ck777-এর সার্ভার ও ডেটা প্রসেসিং পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময় বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহীতা পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং ck777-এর সাথে প্রয়োজনীয় চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

১০। নীতি পরিবর্তন ও অবহিতকরণ

পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। ck777-এর সামগ্রিক পরিষেবা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১। অভিযোগ ও যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব এবং প্রয়োজনে তদন্ত পরিচালনা করব। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন:

[email protected]